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金控公司風(fēng)險(xiǎn)部積極協(xié)助業(yè)務(wù)部門服務(wù)客戶
2020-06-10 14:54:00
嘉興市新都控股有限公司
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5月14日下午臨近下班，金控公司客戶經(jīng)理接到浙江眾安建設(shè)集團(tuán)有限公司電話，稱有一筆保理業(yè)務(wù)需要續(xù)做，且第二天就需用款。在收到業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)要求后，風(fēng)險(xiǎn)部遵循急事急辦的原則，第二天一早對業(yè)務(wù)材料審核無誤后，立即向風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)進(jìn)行匯報(bào)，同意當(dāng)日付款；同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)部在人員緊張的情況下作出了即刻安排人員去杭州進(jìn)行上門面簽的決定。最終，中午12點(diǎn)前將面簽資料帶回公司，于下午兩點(diǎn)將款項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)打入客戶賬戶。
該筆業(yè)務(wù)從接到業(yè)務(wù)部門通知到款項(xiàng)劃入客戶單位賬戶僅為22個(gè)小時(shí)。“浙江眾安”在收到款項(xiàng)后，對方公司總經(jīng)理發(fā)來微信：“新都公司給力的”。話雖簡單，但卻是新都金控前、中、后臺等共同努力才贏得的口碑，我們風(fēng)險(xiǎn)人員雖然身處中臺，但我們要和前臺業(yè)務(wù)人員一道，積極服務(wù)好客戶，將風(fēng)險(xiǎn)防范和服務(wù)客戶二者有機(jī)地結(jié)合起來，為公司利益最大化及業(yè)務(wù)安全保駕護(hù)航。
